Original Post

Πλήρες Κείμενο:

ΩΩΩΩΩ, ΚΤΕΛ ΑΧΑΪΑΣ! Σήμερα δεν θα σας μιλήσω γλυκά. Γιατί αυτό που έζησα προσπαθώντας να ταξιδέψω με το ΚΤΕΛ Αχαΐας ήταν πραγματικά απαράδεκτο.

Έκλεισα ηλεκτρονικά το εισιτήριό μου και το πλήρωσα.

Η ενημέρωση έλεγε ότι θα μου σταλεί με email και πως έπρεπε να πατήσω ένα κουμπί για να το εκτυπώσω, αφού το εισιτήριο έπρεπε να είναι και τυπωμένο.

Μόνο που περνούσε η ώρα και δεν ερχόταν ούτε το email ούτε το εισιτήριο.

Αρχίσαμε να τηλεφωνούμε μαζί με τις συνεργάτιδές μου.

Κανείς δεν απαντούσε.

Αναγκάστηκα να πάω νωρίτερα στον σταθμό, όπου αρχικά αμφισβήτησαν τη συναλλαγή.

Τους την απέδειξα, τελικά μου έδωσαν εισιτήριο και έφυγα νωρίτερα από την ώρα που είχα κλείσει.

Το πρόγραμμά μου άλλαξε εξαιτίας αυτής της ταλαιπωρίας.

Και αναρωτιέμαι: Γιατί έχετε τηλέφωνα, αν δεν τα σηκώνει κανείς; Γιατί διαφημίζετε ένα προηγμένο σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων, όταν ο επιβάτης δεν μπορεί να πάρει το εισιτήριό του; Και αυτό το μήνυμα στον τηλεφωνητή ότι «η κλήση θα ηχογραφηθεί»; Ποιο μήνυμα θα ηχογραφηθεί, όταν δεν απαντά κανείς για να μιλήσει με τους επιβάτες; Οι άνθρωποι ταξιδεύουν με πρόγραμμα και υποχρεώσεις.

Δεν γίνεται να πληρώνουν ένα εισιτήριο και μετά να μην ξέρουν αν μπορούν να ταξιδέψουν, ούτε να αλλάζουν τα σχέδιά τους επειδή δεν βρίσκουν κάποιον να τους εξυπηρετήσει.

Όσοι ταξιδεύετε με το ΚΤΕΛ Αχαΐας, φροντίστε να ελέγξετε εγκαίρως ότι έχετε στα χέρια σας το εισιτήριό σας και υπολογίστε επιπλέον χρόνο.

Αυτή ήταν η δική μου εμπειρία — και ελπίζω να υπάρξει απάντηση και, κυρίως, καλύτερη εξυπηρέτηση για τους επιβάτες.

Η επιλογή των posts/links γίνεται με ένα στατιστικό μοντέλο και μπορεί να μην απεικονίζει επακριβώς τη σειρά δημοτικότητάς τους