Original Post

Πλήρες Κείμενο:

ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΔΙΚΤΥΟΥ ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ – “KOS SWALLOWS’ CLUB” Πολύ συχνά ζητείται από τοπικούς τουριστικούς επιχειρηματίες να τιμήσουμε επαναλαμβανόμενους πελάτες τους, αναγνωρίζοντας από μέρους μας αυτή την ιδιαίτερη προτίμηση και αγάπη που δείχνουν στο νησί μας, επιλέγοντας το συνειδητά επί σειρά ετών για τις διακοπές τους.

Θεωρούμε ότι τέτοιου είδους εκδηλώσεις, συνοδευόμενες από κάποιες παροχές προς τους πελάτες, μπορούν να συμβάλουν τα μέγιστα στην προβολή του τόπου μας, δημιουργώντας μακροπρόθεσμα ένα δίκτυο επισκεπτών, οι οποίοι θα λειτουργούν ως πρεσβευτές και διαφημιστές του τουριστικού μας προϊόντος.

Γι'αυτό και η ουσία αυτής της τιμητικής διάκρισης, κρύβεται στα προνόμια που θα πρέπει να απολαμβάνει ο βραβευμένος πελάτης, μετά την εκδήλωση.

Δεν είναι αρκετό δηλαδή μόνο να τους τιμήσουμε, αλλά θα πρέπει να τους προσφερθεί και κάτι που θα τους κάνει να αισθάνονται ξεχωριστοί, τόσο κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στο νησί, όσο και μακρυά του, το οποίο θα λειτουργεί ταυτόχρονα ως κίνητρο και για τους υπόλοιπους επισκέπτες, να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους.

Προτείνεται, λοιπόν, η καταρχήν κατηγοριοποίηση των επαναλαμβανόμενων πελατών, με τους ενδεικτικούς τίτλους: - Χάλκινος (15 φορές στην Κω) - Ασημένιος (20 φορές στην Κω) - Χρυσός (30 φορές στην Κω) Στους πελάτες θα χορηγείται ειδική ταυτότητα επαναλαμβανόμενου "Επισκέπτη Χελιδόνι", με έναν από τους παραπάνω τίτλους, τα προσωπικά τους στοιχεία και τη φωτογραφία τους.

Τα προνόμια που θα απολαμβάνουν ως βραβευμένοι, θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν μερικές από τις παρακάτω παροχές, αναλόγως την κατηγορία τους, όπως για παράδειγμα: Κατά την άφιξή τους, να βρίσκουν στο δωμάτιο τους καλαθάκι με τοπικά προϊόντα και γράμμα καλωσορίσματος από τον Δήμαρχο του νησιού. - Επιδεικνύοντας την ειδική ταυτότητα επαναλαμβανόμενου επισκέπτη, ή με χορήγηση ειδικών κουπονιών, να τους προσφέρεται έκπτωση σε εμπορικά καταστήματα, εστιατόρια, τουριστικές υπηρεσίες κλπ. (τα είδη που θα υπόκεινται σε έκπτωση, καθώς και το ποσοστό της έκπτωσης θα καθορίζεται από τους επαγγελματικούς φορείς της Κω) - Δωρεάν χρήση των αστικών μέσων μεταφοράς και έκπτωση στο ΚΤΕΛ. - Δωρεάν είσοδος στα λαογραφικά μουσεία. - Προσκλήσεις σε πολιτιστικές εκδηλώσεις. - Δυνατότητα χρήσης της αίθουσας VIP του αεροδρομίου, πριν την αναχώρησή τους.

Ο αριθμός των τιμητικών αυτών εκδηλώσεων δεν θα πρέπει να ξεπερνά τις τρεις ανά τουριστική περίοδο, ώστε να μην χάνει ο θεσμός τη σημαντικότητα και ιδιαιτερότητά του και να μην γίνεται σύνηθες γεγονός.

Προτείνεται λοιπόν να διεξάγονται, μία κατά την έναρξη της τουριστικής περιόδου, μία στην καρδιά του καλοκαιριού και μία προς το κλείσιμο, στο πλαίσιο εορτασμού της Παγκόσμιας Ημέρας Τουρισμού, στις 27 Σεπτεμβρίου.

Πρέπει λοιπόν να γίνεται ομαδοποίηση των τιμώμενων πελατών και να βραβεύονται σε εντυπωσιακές εκδηλώσεις, κάθε φορά και σε άλλη περιοχή.

Οι τιμητικές αυτές εκδηλώσεις θα μπορούσαν να εντάσσονται στα προγράμματα εορταστικών εκδηλώσεων και φεστιβάλ, τα οποία θα διεξάγονται εκείνη την περίοδο σε διάφορα γεωγραφικά διαμερίσματα του νησιού μας. Π.χ. Ιπποκράτεια, Γιορτή Μελιού, Γιορτή Καλοκαιριού κλπ., ώστε να γίνονται ελκυστικές στα εθνικά και διεθνή ΜΜΕ, τα οποία και θα πρέπει να προσκαλούνται.

Οι επαγγελματικοί φορείς θα ενημερώνουν τα μέλη τους για τις προκαθορισμένες ημερομηνίες κατά τις οποίες θα διεξάγονται αυτές οι εκδηλώσεις, ώστε οι επιχειρηματίες του τόπου μας να έχουν τη δυνατότητα να ενημερώσουν έγκαιρα τους πελάτες τους, για να επιλέξουν σε ποια από τις ημερομηνίες επιθυμούν να ενταχθούν.

Στην εκδήλωση της βράβευσης, εκτός από τον τιμητικό τίτλο, θα τους προσφέρεται η ειδική ταυτότητα επαναλαμβανόμενου επισκέπτη κι ένα αναμνηστικό δώρο, όπως π.χ. χρυσή/αργυρή/χάλκινη καρφίτσα πέτου με το έμβλημα του Δήμου, αναλόγως την κατηγορία τους.

Μετά τη βράβευση, θα διατηρείται επαφή με τους τιμώμενους πελάτες, αποστέλλοντάς τους παραδοσιακές ευχετήριες κάρτες τα Χριστούγεννα, μηνύματα στα γενέθλια, καθώς και κάθε νέο διαφημιστικό και προωθητικό υλικό που θα εκδίδεται (gadgets, τσάντες, διακοσμητικά αντικείμενα, κ.α.). Επίσης, newsletters με πληροφορίες για τυχόν νέες υπηρεσίες και υποδομές του νησιού, προγράμματα πολιτιστικών εκδηλώσεων για την προσεχή σεζόν και πρόσκληση να επισκεφθούν το περίπτερό μας στις Διεθνείς Εκθέσεις Τουρισμού που διεξάγονται στις χώρες διαμονής τους.

Γι’ αυτό το λόγο θα πρέπει αρχικά να δημιουργηθεί μια βάση δεδομένων, σε συνεργασία με τις τουριστικές επιχειρήσεις και τους επαγγελματικούς φορείς του νησιού, η οποία θα ενημερώνεται συνεχώς.

Βασική προϋπόθεση για να μπορεί να υπάρχει συνέπεια, συνέχεια και επιτυχία σε αυτή τη δράση, είναι να υπάρχει ένα γραφείο που θα αναλάβει να ασχολείται υπεύθυνα με το θέμα των επαναλαμβανόμενων επισκεπτών, να διατηρεί τακτική επικοινωνία με τους πελάτες και να υλοποιεί τις σχετικές εκδηλώσεις και προωθητικές ενέργειες.

Η επιλογή των posts/links γίνεται με ένα στατιστικό μοντέλο και μπορεί να μην απεικονίζει επακριβώς τη σειρά δημοτικότητάς τους