Original Post

Πλήρες Κείμενο:

«Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο.» Όχι. Και όσο πιο γρήγορα το καταλάβεις ως επαγγελματίας, τόσο καλύτερος θα γίνεις.

Κάποτε πίστευα κι εγώ ότι ο πελάτης έχει πάντα δίκιο.

Σήμερα πιστεύω κάτι διαφορετικό: Ο πελάτης γνωρίζει τι τον απασχολεί.

Ο επαγγελματίας οφείλει να γνωρίζει πώς μπορεί να το λύσει.

Όταν επισκέπτεσαι έναν γιατρό, δεν του υποδεικνύεις ποια θεραπεία θα ακολουθήσει.

Του περιγράφεις το πρόβλημα, τις ανάγκες και τις ανησυχίες σου και εκείνος, με βάση τη γνώση και την εμπειρία του, σου προτείνει την κατάλληλη λύση.

Κάπως έτσι βλέπω και τη σχέση επαγγελματία–πελάτη στον δικό μας χώρο.

Ο πελάτης μπορεί να σου πει: «Θέλω αυτό το σχήμα.» «Θέλω αυτό το χρώμα.» «Το θέλω πιο έντονο.» «Το είδα σε αυτή τη φωτογραφία.» Αλλά δεν σημαίνει ότι αυτό είναι απαραίτητα και το σωστό για εκείνον.

Εκεί ξεκινάει ο δικός σου ρόλος.

Να ακούσεις τι πραγματικά θέλει να πετύχει.

Να αξιολογήσεις.

Να εξηγήσεις.

Να προτείνεις.

Και, όταν χρειάζεται, να πεις και όχι.

Γιατί η πραγματική αξία ενός επαγγελματία δεν βρίσκεται στο να ικανοποιεί κάθε απαίτηση.

Βρίσκεται στο να έχει τη γνώση και την υπευθυνότητα να καθοδηγήσει σωστά τον άνθρωπο που τον εμπιστεύτηκε.

Το «ναι» δεν είναι πάντα εξυπηρέτηση.

Μερικές φορές το πιο επαγγελματικό πράγμα που μπορείς να πεις είναι: «Όχι — και θα σου εξηγήσω γιατί». Είμαι η Δήμητρα Δρόσου και εδώ και περισσότερα από 10 χρόνια δραστηριοποιούμαι στον χώρο της επαγγελματικής αισθητικής, με εξειδίκευση στο Permanent Makeup.

Τα τελευταία 7 χρόνια μεταφέρω αυτή τη γνώση και μέσα από την εκπαίδευση.

Και αυτό είναι ένα από τα σημαντικότερα πράγματα που θέλω να μεταφέρω στους ανθρώπους που εκπαιδεύω: δεν αρκεί να μάθεις να εκτελείς σωστά μια τεχνική.

Πρέπει να μάθεις να σκέφτεσαι και να λειτουργείς σαν επαγγελματίας. 🤍 Στείλε αυτό το post σε έναν επαγγελματία που δυσκολεύεται να βάζει όρια ή αισθάνεται ότι πρέπει να λέει πάντα «ναι» στον πελάτη.

Ίσως χρειάζεται να θυμηθεί ότι ο ρόλος μας δεν είναι να συμφωνούμε πάντα. Είναι να καθοδηγούμε σωστά.

Η επιλογή των posts/links γίνεται με ένα στατιστικό μοντέλο και μπορεί να μην απεικονίζει επακριβώς τη σειρά δημοτικότητάς τους