Original Post

Πλήρες Κείμενο:

To 73% των επισκεπτών δηλώνουν ότι μια κακή εμπειρία στην τουαλέτα ενός εστιατορίου επηρεάζει αρνητικά την πρόθεσή τους να επιστρέψουν σε αυτό.

Το πιο ενδιαφέρον στοιχείο στην έρευνα της Tork δεν είναι απλώς το ποσοστό, αλλά το insight πίσω από τη συμπεριφορά των πελατών: Οι πελάτες χρησιμοποιούν την καθαριότητα και τη λειτουργικότητα των μπάνιων ως ένδειξη για όσα δε βλέπουν: → τα πρότυπα υγιεινής → την προσοχή στη λεπτομέρεια → την ποιότητα λειτουργίας → τον σεβασμό προς τον πελάτη Με άλλα λόγια, ο χώρος αυτός λειτουργεί ως αντανάκλαση της συνολικής εικόνας ενός brand.

Ακόμα πιο ενδιαφέρον: • 92% των επιχειρήσεων θεωρούν ότι οι χώροι τους είναι υγιεινοί • ενώ 57% των επισκεπτών θεωρούν τα δημόσια WC ανθυγιεινά.

Ένα χαρακτηριστικό χάσμα αντίληψης.

Σε μια εποχή όπου η εμπειρία του πελάτη καθορίζει την πιστότητα και την πρόθεση επαναλαμβανόμενης επίσκεψης, οι αποφάσεις των πελατών δεν επηρεάζονται μόνο από τα «μεγάλα» σημεία επαφής, αλλά και από τις μικρές καθημερινές εμπειρίες που συχνά υποτιμώνται.

Η σωστή λειτουργία δεν αφορά μόνο την αποδοτικότητα.

Αφορά και την εικόνα που αφήνει. Στη VARIO, μαζί με τους συνεργάτες μας σε όλη την Ελλάδα, επενδύουμε καθημερινά σε προϊόντα και λύσεις που αναβαθμίζουν την εμπειρία του πελάτη και ενισχύουν την εικόνα κάθε επαγγελματικού χώρου, δείχνοντας έμπρακτα τι σημαίνει φροντίδα στην πράξη. #VARIO #ΑξίαΜέσαΑπόΤηΦροντίδα #CustomerExperience #Hospitality #HoReCa #InclusiveHygiene Essity

Η επιλογή των posts/links γίνεται με ένα στατιστικό μοντέλο και μπορεί να μην απεικονίζει επακριβώς τη σειρά δημοτικότητάς τους