Original Post

Πλήρες Κείμενο:

Χθες πήγα σε μεταφορική στην Αθήνα για να στείλω ένα ποδήλατο προς Σπάρτη.

Δίνω τα στοιχεία του παραλήπτη, ολοκληρώνεται η διαδικασία και ενημερώνομαι για χρέωση 10€. Πριν προχωρήσω στην πληρωμή με κάρτα, ενημερώθηκα ότι αν πληρώσω με κάρτα το ποσό θα είναι 15€. Μου έκανε εντύπωση, ρώτησα αν αυτό ισχύει κανονικά και προχώρησα στην πληρωμή.

Κράτησα τόσο το παραστατικό όσο και την απόδειξη από το POS.

Σήμερα, θέλοντας απλά να καταλάβω τι ακριβώς συνέβη, έγινε επικοινωνία με το υποκατάστημα στη Σπάρτη.

Εκεί, σύμφωνα με όσα ειπώθηκαν στην τηλεφωνική επικοινωνία, μου αναφέρθηκε ότι θεωρούν πως δεν έγινε σωστός χειρισμός και μου προτάθηκε να επικοινωνήσω με τα κεντρικά για να πάρω εξηγήσεις.

Στη συνέχεια επικοινώνησα με τα κεντρικά.

Εξήγησα τι συνέβη και ζήτησα να μου εξηγηθεί η διαφορά στη χρέωση.

Η συζήτηση δεν εξελίχθηκε όπως περίμενα.

Προσωπικά ένιωσα ότι αντιμετωπίστηκα με τρόπο απότομο και χωρίς διάθεση να δοθεί ουσιαστική απάντηση στα ερωτήματά μου, ενώ η συνομιλία ολοκληρώθηκε απότομα.

Για να είμαι ξεκάθαρος: δεν είναι θέμα χρημάτων.

Είναι θέμα αντιμετώπισης, συνέπειας στην ενημέρωση και σεβασμού προς τον πελάτη όταν ζητά μια εξήγηση. Τα παραστατικά υπάρχουν και αν υπάρξει επίσημη διευκρίνιση, θα δημοσιευτεί. Musickouskous

Η επιλογή των posts/links γίνεται με ένα στατιστικό μοντέλο και μπορεί να μην απεικονίζει επακριβώς τη σειρά δημοτικότητάς τους