Original Post

Πλήρες Κείμενο:

Ας πούμε και κάτι καλό μέσα στην τρέλα, τον ζόφο και τον παραλογισμό που ζούμε.

Πήρα τηλέφωνο το κέντρο τής ALPHA BANK γιατί είχα ένα πρόβλημα με το ebanking.

Βγήκε η γνωστή κασέτα που είπε ότι ο χρόνος αναμονής για συνομιλία με εκπρόσωπο είναι 3 λεπτά.

Πράγματι στα 3 λεπτά συνδέθηκα με τον εξυπηρετικότατο αρμόδιο και μιλήσαμε για το πρόβλημα, εντοπίστηκε ότι ήταν θέμα άλλου τμήματος και με συνέδεσε.

Βγήκε πάλι η κασέτα που με πληροφόρησε ότι ο χρόνος αναμονής είναι 23 λεπτά.

Κι εγώ πλέον είχα να επιλέξω αν θα περιμένω 23 λεπτά ή θα ξαναπάρω άλλη στιγμή που κατά την κρίση μου θα είναι λιγότερη η αναμονή.

Ούτε νεύρα ούτε περιφρόνηση τού πελάτη.

Αυτό που περιέγραψα είναι μια λογική συμπεριφορά συναλλαγής.

Κι όμως: Αυτό το απλό κάποιες εταιρείες δεν το εφαρμόζουν ενώ πρόκειται για μια πανεύκολη διαδικασία.

Παίρνεις τηλέφωνο κι η κασέτα επαναλαμβάνει: Ευχαριστούμε για την υπομονή σας, θα σας συνδέσουμε.

Κι αυτό επαναλαμβάνεται συνεχώς ως ότου τα νεύρα σου γίνουν κρόσια.

Γιατί αν δεν λέει χρόνο αναμονής μπορεί να πρόκειται για 3 λεπτά ή για 2 ώρες.

Κι η συνεχής επανάληψη τής ίδιας φράσης μπορεί άνετα να σε στείλει στο νευρολόγο.

Θ' ακουστεί αστείο αλλά έχει εκτιμηθεί ότι πρόκειται για βασανιστήριο.

Άλλωστε είναι γνωστό ότι χρησιμοποιείται στις ανακρίσεις.

Και μπαίνει το ερώτημα: τόσο δύσκολο είναι όλες οι εταιρείες να αναφέρουν χρόνο αναμονής; τόσο δύσκολο; Υγ. Τελευταία ακουγόταν η φράση: συγχαρητήρια για την υπομονή σας.

Εδώ πια και ειρωνεία να το πεις, μέσα θα πέσεις. Μη βάζετε την θυμωμένη φατσούλα. Το fb την θεωρεί σαν αποδοκιμασία τής ανάρτησης.

Η επιλογή των posts/links γίνεται με ένα στατιστικό μοντέλο και μπορεί να μην απεικονίζει επακριβώς τη σειρά δημοτικότητάς τους