Original Post

Πλήρες Κείμενο:

Αγαπητή Εθνική Τράπεζα, Παραθέτω επίσημο παράπονο σχετικά με την παράνομη και καταχρηστική πρακτική σας ως προς την έκδοση και αποστολή νέας Dual Mastercard (χρεωστικής-πιστωτικής) κάρτας, η οποία μου εστάλη χωρίς καμία προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή μου, παρά τις επανειλημμένες δηλώσεις μου σε στελέχη σας τα οποία μου πλασάρουν χρόνια τώρα πιστωτικές κάρτες, ότι δεν επιθυμώ πιστωτική κάρτα. Η Dual Mastercard, η οποία συνδυάζει χρεωστική και πιστωτική λειτουργία, με δυνατότητα ενεργοποίησης της πιστωτικής πλευράς «εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης». Παρά ταύτα, η αποστολή της έγινε αυτόματα κατά την αντικατάσταση της προηγούμενης Debit Mastercard, χωρίς ενημέρωση ή αίτημα από εμένα, σε πλήρη αντίθεση με τον νόμο περί καταναλωτικής πίστης (Ν. 2251/1994, άρθρο 3) που απαιτεί ρητή συγκατάθεση για προϊόντα πίστωσης.

Πολλαπλές καταγγελίες πολιτών και ερώτησεις στη βουλή επιβεβαιώνουν ότι αυτή η πρακτική εφαρμόζεται μαζικά, θέτοντας σε κίνδυνο την ασφάλεια δεδομένων και την ελευθερία επιλογής πελατών.

Επιπλέον, η νέα κάρτα επιβαρύνεται με ετήσιο τέλος 6€ μόνο για τη χρεωστική λειτουργία, ενώ η προηγούμενη Debit Mastercard είχε τέλος μόνον κατά την ανανέωση και όχι ετησίως – αύξηση που επιβλήθηκε χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, κατά παράβαση της υποχρέωσης διαφάνειας (Ν. 3419/2005). Το τιμολόγιό σας επιβεβαιώνει το κόστος, αλλά η αυτόματη αντικατάσταση χωρίς συναίνεση καθιστά την χρέωση παράνομη.

Απαιτώ • Άμεση ακύρωση της Dual κάρτας και έκδοση απλής Debit Mastercard χωρίς πιστωτική λειτουργία και χωρίς ετήσιο τέλος. • Αποζημίωση για την χρέωση των 6 ευρώ.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, θα προχωρήσω σε καταγγελία στην Τράπεζα της Ελλάδος, τον Συνήγορο του Καταναλωτή και δικαστικές ενέργειες. Αναμένω απάντηση. ... υπόδειξη φίλου στο facebook

Η επιλογή των posts/links γίνεται με ένα στατιστικό μοντέλο και μπορεί να μην απεικονίζει επακριβώς τη σειρά δημοτικότητάς τους