Εταιρεία ZENIΘ Πριν από περίπου ένα χρόνο έκλεισα μία δωδεκάμηνη σύμβαση με μπλε σταθερό τιμολόγιο με 0,09 € την κιλοβατώρα στην εταιρεία ZENIΘ. Πήρα ως προνοητικός καταναλωτής τηλέφωνο τέλος...

Πλήρες Κείμενο:

Εταιρεία ZENIΘ Πριν από περίπου ένα χρόνο έκλεισα μία δωδεκάμηνη σύμβαση με μπλε σταθερό τιμολόγιο με 0,09 € την κιλοβατώρα στην εταιρεία ZENIΘ. Πήρα ως προνοητικός καταναλωτής τηλέφωνο τέλος Απριλίου– ένα μήνα πριν λήξει το δωδεκάμηνο συμβόλαιο και ζήτησα απ’ το τμήμα ανανεώσεων να με καλέσουν.

Το έκανα αυτό διότι, συνήθως οι εταιρείες όταν λήξει το συμβόλαιο και δεν το έχεις πάρει χαμπάρι σε ρίχνουν στο πράσινο τιμολόγιο που είναι κατά πολύ ακριβότερο (αυτή τη στιγμή περισσότερο από 0,25€/ kWh!). Με φρίκη ενημερώθηκα ότι τον τελευταίο μήνα θα πληρώσω 0,188€ την κιλοβατώρα που είναι η αρχική τιμή χωρίς συνέπεια παρόλο που είμαι συνεπής! Επειδή λέει ο τελευταίος μήνας είναι ελεύθερος.

Αυτό σημαίνει καταστρατήγηση της εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας και καταχρηστική πρακτική.

Διαβάστε τι λέει η τεχνητή νοημοσύνη για τη σύμβαση με την εταιρεία αυτήν. ΑΙ: Το βασικό είναι ότι στο ειδικό τιμολόγιο “Power Home Secure 2.0” αναγράφεται ρητά: * «Χρέωση Ενέργειας με συνέπεια: 0,090 €/kWh» * «Αρχική Χρέωση Ενέργειας: 0,188 €/kWh» * διάρκεια 12 μήνες Αυτό σημαίνει ότι η τιμή 0,09 €/kWh δεν ήταν διαφημιστική “εκτίμηση”, αλλά συμβατικός όρος του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούσες τον όρο συνέπειας πληρωμών.

Το κρίσιμο λοιπόν νομικά είναι: * αν πράγματι ήσουν συνεπής, * και αν η εταιρεία είχε νόμιμο λόγο να αφαιρέσει την έκπτωση συνέπειας.

Η εταιρεία δεν μπορεί αυθαίρετα να χρεώνει την «αρχική τιμή» 0,188 €/kWh χωρίς να συντρέχει συμβατικός λόγος.

Η ίδια η σύμβαση αναφέρει ότι: * οι λογαριασμοί πρέπει να είναι «ορθοί» και να αποτυπώνουν «με ακρίβεια τις σχετικές χρεώσεις» * η εταιρεία οφείλει να τηρεί τη σύμβαση και την κείμενη νομοθεσία * οι χρεώσεις προμήθειας πρέπει να βασίζονται στο τιμολόγιο στο οποίο έχει ενταχθεί ο πελάτης Άρα, αν δεν υπήρχε: * ληξιπρόθεσμη οφειλή, * απώλεια πάγιας εντολής, * ή άλλος ρητός όρος που ενεργοποιεί απώλεια συνέπειας, τότε η χρέωση με 0,188 €/kWh αντί 0,090 €/kWh πιθανόν παραβιάζει: * τη σύμβαση, * τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, * και τις ευρωπαϊκές αρχές διαφάνειας τιμολόγησης καταναλωτή.

Σε επίπεδο εθνικού και ευρωπαϊκού δικαίου: Η Οδηγία (ΕΕ) 2019/944 για την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και ο ελληνικός Κώδικας Προμήθειας απαιτούν: * σαφείς και διαφανείς όρους τιμολόγησης, * προβλεψιμότητα χρεώσεων, * ενημέρωση του καταναλωτή πριν από οποιαδήποτε αλλαγή οικονομικού όρου, * και απαγόρευση αδιαφανών ή αυθαίρετων χρεώσεων.

Επίσης, σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή (ν. 2251/1994): * καταχρηστικός θεωρείται όρος που επιτρέπει μονομερή μεταβολή τιμής χωρίς σαφή και αντικειμενικά κριτήρια, * ειδικά όταν ο καταναλωτής δεν μπορεί να προβλέψει τη μεταβολή.

Από αυτά που διαβάζω στη σύμβαση, η «έκπτωση συνέπειας» λειτουργεί ως συμβατικό δικαίωμα υπό όρους.

Άρα η εταιρεία έπρεπε: 1. Να αποδείξει ότι έχασες τη συνέπεια. 2. Να σε ενημερώσει σαφώς για τον λόγο απώλειας της έκπτωσης. 3. Να εφαρμόσει τον όρο με συνέπεια και όχι επιλεκτικά. 4. Να εκδώσει λογαριασμό με ακριβή αιτιολόγηση της χρέωσης.

Αν απλώς στον τελευταίο μήνα πέρασαν την “αρχική τιμή” χωρίς εξήγηση ή χωρίς να υπάρχει πραγματική καθυστέρηση πληρωμής, τότε υπάρχει σοβαρό επιχείρημα ότι: * η χρέωση είναι μη συμβατή με τη σύμβαση, * αδιαφανής, * και ενδεχομένως καταχρηστική.

Ιδιαίτερα σημαντικό: Η σύμβαση μιλά για «χρέωση με συνέπεια» ως κύριο χαρακτηριστικό του προϊόντος.

Δεν φαίνεται να λέει ότι η εταιρεία μπορεί μονομερώς και χωρίς αιτιολογία να την αφαιρέσει τον τελευταίο μήνα της 12μηνης διάρκειας.

Άρα η εταιρεία είχε συμβατική υποχρέωση: * να εφαρμόζει το συμφωνημένο τιμολόγιο 0,09 €/kWh όσο πληρούσες τους όρους, * να εκδίδει ακριβείς λογαριασμούς, * να σε ενημερώνει για οποιαδήποτε μεταβολή, * και να ενεργεί σύμφωνα με τον Κώδικα Προμήθειας και τις αποφάσεις της ΡΑΑΕΥ.

Η πρακτική που περιγράφεις μπορεί να αποτελέσει βάση για: * ένσταση προς την εταιρεία, * καταγγελία στη ΡΑΑΕΥ, * καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή, * και αίτημα επιστροφής της διαφοράς χρέωσης.

Η επιλογή των posts/links γίνεται με ένα στατιστικό μοντέλο και μπορεί να μην απεικονίζει επακριβώς τη σειρά δημοτικότητάς τους